Jeu responsable

Jeu responsable au Downtown Casino Vancouver

Nous nous engageons à fournir un environnement de jeu sûr et responsable pour tous nos clients. Si vous ou quelqu'un que vous connaissez avez un problème de jeu, nous vous encourageons à demander de l'aide.

Exclusion Volontaire

Vous pouvez vous exclure volontairement de jouer sur place en contactant notre équipe de service client. Cette exclusion sera effective pour une durée minimale de 1 mois et jusqu'à un maximum de 5 ans.

Limites de Dépôt

Pour s'assurer que le jeu reste agréable, nous recommandons de définir des limites de dépôt sur votre compte. Vous pouvez le faire de différentes manières :

Contacter notre équipe de service client
Définir des limites via notre site web ou notre application mobile (si disponible)
Visiter nos kiosques d'information situés à travers l'établissement

Temps d'arrêt et limites de pertes

Si vous êtes préoccupé par vos habitudes de jeu, envisagez de prendre un temps d'arrêt de jeu sur place. Vous pouvez établir cela pour une durée de 24 heures à 90 jours.

De plus, nous encourageons tous les joueurs à être attentifs à leurs pertes lorsqu'ils jouent dans notre casino. Pour aider à cela, nous fournissons les éléments suivants :

Rappels de session et kiosques d'information à travers l'établissement
Personnel formé pour reconnaître les comportements potentiellement problématiques liés au jeu

Liens vers des Organisations de Soutien

Pour obtenir une aide ou des conseils supplémentaires sur les pratiques de jeu responsables, veuillez visiter l'une des organisations suivantes :

Société de Jeu Responsable et Problématique de la Colombie-Britannique (BCRPGS)
Conseil National sur le Jeu Problématique (NCPG)

Ces ressources fournissent un soutien, des informations et de l'aide aux personnes aux prises avec des problèmes de jeu.

Restrictions de Compte

Les comptes reconnus pour des activités frauduleuses ou une utilisation abusive des promotions verront leurs privilèges restreints. Cela inclut les comptes détenus par des joueurs mineurs, des personnes auto-exclues ou interdites, ou celles engagées dans des activités jugées injustes ou contraires aux règles du casino.

En respectant ces directives, nous nous efforçons de fournir un environnement de soutien à nos clients et de préserver l'intégrité de nos opérations de jeu.